Politica di resi e cambi
Politica di resi e cambi
In UPENDS vogliamo che ogni cliente viva un'esperienza di acquisto soddisfacente.
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso secondo le condizioni indicate di seguito.
1. Garanzia di reso di 30 giorni
Hai il diritto di richiedere un reso entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Per poter richiedere un reso:
- Il prodotto deve essere non utilizzato
- L'imballaggio deve essere integro
- Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali
2. Procedura di reso
Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti:
Email:
[email protected]
Indica:
- Numero dell'ordine
- Motivo del reso
- Foto o informazioni rilevanti, se necessario
Il nostro team ti guiderà nella procedura di reso.
3. Spedizione del reso
I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che sia accertato un difetto di qualità del prodotto o un errore di consegna.
4. Prodotti danneggiati o difettosi
Se il prodotto arriva danneggiato o presenta un problema di qualità, contattaci il prima possibile.
Indica:
- Numero dell'ordine
- Informazioni sul prodotto
- Foto o video che mostrano il problema
Il nostro team di assistenza esaminerà il caso e ti proporrà la soluzione migliore.
5. Elaborazione del rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Ti segnaliamo che le spese di spedizione potrebbero non essere rimborsabili, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.
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