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Notre service client répond aux questions sur les commandes, la livraison, les retours et les produits. Nous répondons sous un jour ouvrable (du lundi au vendredi, 9 h–18 h CET).

E-mail

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Pour accélérer le traitement, indiquez votre numéro de commande (par exemple #2104) et l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Ce que nous pouvons faire

  • Statut et suivi — consultez d’abord Suivre ma commande.
  • Modifier ou annuler — possible avant la remise au transporteur.
  • Produit endommagé — envoyez une photo du produit et de l’emballage.
  • Retours — voir notre politique de retours.
  • Lots et cadeaux Black Friday — voir la page Black Friday et la FAQ.

Zone de livraison

Nous livrons en Belgique, France, Allemagne, Italie, Pays-Bas et Pologne depuis notre entrepôt européen, en 2 à 7 jours ouvrables.

Restriction d’âge

Produits réservés aux adultes (21+). Signature d’un adulte requise à la livraison.

Société

UPENDS Europe — boutique en ligne myupends.com.